2004年，經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OECD）發(fā)布的《信息技術(shù)展望》報告，對全球信息與通信技術(shù)（ICT）領(lǐng)域的技術(shù)開發(fā)進行了全面而深入的分析。該報告不僅捕捉了當時ICT技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵動態(tài)，還前瞻性地評估了其對經(jīng)濟、社會與政策制定的深遠影響。

在技術(shù)開發(fā)層面，2004年的ICT領(lǐng)域正處于一個重要的轉(zhuǎn)型期。寬帶互聯(lián)網(wǎng)的普及是當時的核心趨勢之一。DSL和有線電視網(wǎng)絡(luò)等固定寬帶技術(shù)正在全球范圍內(nèi)迅速擴展，而移動通信技術(shù)（特別是3G）也開始嶄露頭角，為“隨時隨地”連接奠定了基礎(chǔ)。報告指出，寬帶基礎(chǔ)設(shè)施的部署被視為提升國家競爭力和促進創(chuàng)新的關(guān)鍵驅(qū)動力。

軟件與服務(wù)的革新同樣備受關(guān)注。企業(yè)軟件，如企業(yè)資源計劃（ERP）和客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，正變得更加集成和模塊化。開源軟件（如Linux）的發(fā)展勢頭強勁，挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)的商業(yè)軟件模式，為企業(yè)和政府提供了成本更低、靈活性更高的選擇。互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面，雖然社交媒體和Web 2.0的概念尚在萌芽，但基于網(wǎng)絡(luò)的電子郵件、搜索和初級電子商務(wù)已日益成為商業(yè)和日常生活的一部分。

微電子與硬件技術(shù)的進步繼續(xù)遵循摩爾定律，處理能力持續(xù)提升而成本下降。這直接推動了計算設(shè)備（個人電腦、服務(wù)器）的普及和性能增強，也為更小型化、便攜化的設(shè)備（如筆記本電腦和早期智能手機）的開發(fā)創(chuàng)造了條件。存儲技術(shù)的容量大幅增長且價格下降，為數(shù)據(jù)密集型應(yīng)用鋪平了道路。

網(wǎng)絡(luò)安全與信任是隨著網(wǎng)絡(luò)依賴加深而日益突出的技術(shù)開發(fā)重點。報告強調(diào)了加密技術(shù)、防火墻、入侵檢測系統(tǒng)以及公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）對于保護網(wǎng)絡(luò)交易和數(shù)據(jù)安全的重要性。數(shù)字身份認證和隱私保護技術(shù)也開始受到更多政策和技術(shù)層面的討論。

報告還特別關(guān)注了ICT技術(shù)開發(fā)與經(jīng)濟社會領(lǐng)域的融合。例如，在數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)（音樂、視頻的在線分發(fā)）、電子商務(wù)（B2B, B2C模式的深化）、以及電子政務(wù)（在線服務(wù)提供）等方面，技術(shù)進步正在催生新的商業(yè)模式和服務(wù)形態(tài)。

《2004年信息技術(shù)展望》報告最終指出，ICT的技術(shù)開發(fā)并非孤立進行，其速度和方向深受研發(fā)投資、技術(shù)標準、知識產(chǎn)權(quán)制度、頻譜分配政策以及人力資源技能等因素的影響。報告呼吁OECD成員國及伙伴國家采取協(xié)調(diào)一致的政策，投資于研發(fā)和教育，建設(shè)寬帶基礎(chǔ)設(shè)施，并營造一個有利于創(chuàng)新和競爭的環(huán)境，以確保能夠充分抓住ICT技術(shù)發(fā)展帶來的增長機遇并應(yīng)對其挑戰(zhàn)。這份展望為理解21世紀初ICT發(fā)展的關(guān)鍵脈絡(luò)提供了寶貴的框架，其中的許多議題，如寬帶普及、網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，至今仍是全球政策討論的核心。